General Terms and Conditions Germany
the ACHAT Hotel- und Immobilienbetriebsgesellschaft mbH (hereinafter „ACHAT“)
I. General Terms and Conditions for the Guest Reception Contract
1.) Scope
The Terms and Conditions apply to Guest Reception Contracts (Accommodation Contracts) as well as all other services and deliveries of goods of ACHAT Hotels that are then provided to the guest. Deviating provisions of the Guest and/or the Customer shall not apply unless they have been previously confirmed by ACHAT in text form or in writing.
2.) Conclusion of the Guest Reception Contract
The Guest Reception Contract (Accommodation Contract) may be concluded in writing, in text form, verbally in person or by telephone. The contract is concluded as soon as the room(s) is/are ordered and confirmed or - if a confirmation was not possible for reasons of time - made available. Contractual partners of the accommodation contract are the guest and ACHAT. If the booking is not made by the guest, but by a third party, the latter is liable as the ordering party for all obligations arising from the guest reception contract together with the guest as joint debtor. The customer is obliged to pass on the General Terms and Conditions and all other relevant information to the guest. Subletting or subletting of the room provided, functional rooms and exhibition or advertising space as well as the use of the room for purposes other than lodging shall require the prior consent of the Hotel in text form. If rooms or other services are reserved on an option basis, the option dates are binding for both contracting parties. After expiration of the agreed option period, ACHAT can freely dispose of the rooms and services booked in option without further consultation.
3.) Services, Prices
In accordance with these General Terms and Conditions, ACHAT is obliged to keep the rooms, event rooms and services booked by the guest ready and to provide the agreed services. The Guest is not entitled to the allocation of a specific hotel room or a specific event room unless ACHAT has confirmed this in writing or in text form. The guest is obliged to pay the applicable or agreed prices for the provision of the room or the event rooms and for any other services used by the guest. This also applies to expenses and outlays of ACHAT towards third parties, which were caused by the guest and/or customer. The agreed prices include the applicable statutory value added tax. If the period between conclusion of the contract and provision of services exceeds four months, and if the price generally charged by ACHAT for such services increases, the contractually agreed price may be increased appropriately, but not by more than 10%. ACHAT may change the prices even if the guest subsequently requests changes in the number of rooms booked, the services provided by ACHAT or the length of stay, and ACHAT agrees to this. The consent can be made conditional upon the guest accepting higher prices for the rooms and/or other services provided by ACHAT.
4.) Terms of Payment
Unless otherwise agreed in individual cases, payment is generally made on site upon departure. The generated invoices can be paid in Euros as well as in local currency at the daily exchange rate. In each individual case, ACHAT is free to accept credit cards, even if the basic acceptance of credit cards is indicated by notices in the hotel. The guest is in default with the payment of the invoice if he does not make the payment within 30 days of receipt of an invoice; this applies to a guest who is a consumer only if he has been specifically informed of these consequences in the invoice. If the Guest is in default of payment, the Hotel shall be entitled to charge the Guest default interest in the amount of 5 percentage points above the respective base interest rate. In commercial transactions the default interest rate is 9% above the base rate. ACHAT reserves the right to claim further damages. ACHAT is entitled to charge a flat-rate late payment fee of 3.00 € for each reminder sent to the Guest after the date of default. The guest reserves the right to prove lesser damages, ACHAT reserves the right to prove greater damages. ACHAT is entitled to demand a reasonable deposit or security at the conclusion of the contract or afterwards. The amount of the deposit and its due date can be agreed in writing in the contract. ACHAT is also entitled to call due any claims accrued during the guest's stay at the hotel by issuing an interim invoice at any time and to demand immediate payment. If the Guest fails to pay for this, ACHAT is entitled to terminate the contract without notice. If an deposit is requested, the receipt of this payment is a further prerequisite for the effectiveness of the reservation made. The amount stated in the advance invoice must be received no later than the date agreed in the contract or stated in the invoice in order for the reservation to become definitively effective. The Guest shall only be entitled to set off a claim against ACHAT's claim if it is undisputed or has been declared final and absolute by a court of law.
5.) Cancellations, cancellation fees / non-arrivals, cancellation without notice
ACHAT grants the guest the right to withdraw from the contract at any time. The following provisions apply:
- In the event that a guest withdraws from their booking, ACHAT is entitled to reasonable compensation.
- ACHAT has the option to claim a cancellation fee from the guest instead of a specifically calculated compensation. The cancellation fee is 80% of the contractually agreed price for overnight stays with or without breakfast, 70% of the contractually agreed price for overnight stays with half board and 60% of the contractually agreed price for overnight stays with full board arrangements. The guest is free to prove that the hotel has not suffered any damage or that the damage suffered by the hotel is less than the compensation lump sum claimed.
- If ACHAT calculates the compensation specifically, it is limited to a maximum of the amount of the contractually agreed price less the value of the expenses saved and what ACHAT acquires through other uses of the hotel services.
- The above provisions on compensation shall apply accordingly if the guest does not make use of the room or services booked without notifying ACHAT in good time.
- If ACHAT has granted the guest an option in the contract to withdraw from the contract within a certain period without further legal consequences, there shall be no right to compensation. Decisive for the timeliness of the notice of withdrawal is its receipt by ACHAT. The guest must declare the withdrawal in writing or in text form.
6.) Cancellation by ACHAT
If the guest's right to withdraw from the contract has been agreed within a certain period of time, ACHAT is entitled to withdraw from the contract during this period if there are inquiries about the contractually booked rooms and/or event rooms and the guest does not waive his/her right to withdraw free of charge upon inquiry by ACHAT. ACHAT is also entitled to withdraw from the contract if an agreed deposit or security is not provided within a period of time set for this purpose. Furthermore, ACHAT is entitled to withdraw from the contract for an objectively justified reason, e.g. if - force majeure or other circumstances beyond ACHAT's control make it impossible to fulfil the contract - it is certain that ACHAT will no longer be the operator of the hotel during the booking period and ACHAT gives notice of this 6 months before the start of the booking period - rooms and/or function rooms are reserved under misleading or false indication of essential facts, e.g. ACHAT has reasonable grounds to believe that the use of the hotel services may jeopardize the smooth operation, safety or public reputation of ACHAT, without this being attributable to the control or organization of the hotel. - there is an unauthorized subletting or re-letting, - ACHAT becomes aware of circumstances that the financial circumstances of the guest have deteriorated significantly after the conclusion of the contract, in particular if the guest does not settle due claims or does not provide sufficient security and therefore, payment claims of ACHAT appear at risk. - the Guest has filed a petition for the opening of insolvency proceedings against his assets, has issued an affidavit in accordance with § 807 ZPO (German Code of Civil Procedure), has initiated out-of-court debt settlement proceedings or has suspended payments - insolvency proceedings have been opened against the Guest's assets or the opening of such proceedings has been refused due to lack of assets or for other reasons.
ACHAT shall immediately inform the guest of the exercise of the right of withdrawal. With justified withdrawal, the guest has no claim for compensation.
7.) Arrival and departure
The guest does not acquire any right to the provision of specific rooms unless ACHAT has confirmed the provision of specific rooms in writing. Rooms reserved and confirmed by ACHAT will be available from 3:00 pm on the day of arrival and until 11:00 am on the day of departure. In the event of delayed vacating the room, the hotel may charge 50 % of the regular accommodation price (list price) for the additional use of the room until 6.00 p.m. in addition to the damage incurred by the hotel as a result, and after 6.00 p.m. 100 % of the full valid regular accommodation price (list price). The Guest is free to prove to ACHAT that no damage or less damage has been caused. Unless a later arrival time has been expressly agreed upon, ACHAT is entitled to re-allocate reserved rooms after 6 p.m. on the day of arrival. The guest cannot derive any claims for compensation from this. Upon arrival, the guest is obliged to fill in the registration form provided.
8.) Liability
In the event of breakdowns or defects in the services covered by the contract, ACHAT will do its best to remedy the situation as soon as the guest gives notice of the defect. If the guest culpably omits to report a defect, a claim for a reduction of the contractually agreed remuneration shall not arise. The liability of ACHAT is governed by §§ 701-703 of the German Civil Code (BGB). Any further liability is excluded. The exclusion of liability does not apply to damages resulting from injury to life, body or health if the hotel is responsible for the breach of duty, for other damages based on an intentional or grossly negligent breach of duty by ACHAT and for damages based on an intentional or negligent breach of typical contractual duties by ACHAT. ACHAT is liable for the guest's belongings according to the legal regulations up to 100 times the accommodation price for one day, but not exceeding the amount of 3.500,00 Euro. ACHAT is liable for money, securities and valuables up to a maximum amount of 800.00 Euros; but only if these valuables are kept in the hotel safe. The guest is obliged to notify ACHAT of the loss, destruction or damage immediately after becoming aware of it. If the immediate notification of the guest does not take place, a claim for damages is excluded. Upon request, lost property will be delivered to the guest's home address against reimbursement of costs. ACHAT is entitled to hand over found items to the local lost and found office after one month of storage at the latest, and to charge the guest for the costs incurred in this process at a reasonable rate. If the guest is provided with a parking space in the hotel garage or on a hotel parking lot, even against payment, no safekeeping contract between the guest and ACHAT is concluded. ACHAT is not obliged to guard the car parks. ACHAT is not liable for loss of or damage to motor vehicles parked or manoeuvred on the hotel premises and their contents, unless ACHAT, its legal representatives or its agents are responsible for intent or gross negligence. In this case the damage must be claimed against ACHAT when leaving the hotel property at the latest.
9.) Other provisions
a) In the hotel's common, public areas, it is forbidden to consume any food or drink you may have brought with you.
b) The headings only serve to provide a clearer overview and have no substantial legal significance, in particular not that of a conclusive regulation.
c) Place of fulfillment and payment is the respective registered office of the hotel.
10.) Place of jurisdiction and applicable law
a) If the Contractual Partner of ACHAT is a merchant or a legal entity, the exclusive place of jurisdiction for both Contracting Parties shall be the court responsible for Mannheim.
b) These Terms and Conditions and the entire legal relationship between ACHAT and the guest shall be governed by the laws of the Federal Republic of Germany.
11.) Final Provisions
Amendments or supplements to the contract, the acceptance of applications or the terms and conditions must be made in writing. Unilateral additions made by the guest are invalid. Should individual provisions of these General Terms and Conditions or a provision within the framework of other agreements be invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions or agreements. In all other respects the statutory provisions shall apply.
II. Special Terms and Conditions for Seminars, Conferences, Banquet Events and Group Travel
1.) Group price
The group prices are valid for a group of 15 persons or more, arriving and departing together at the hotel. The service must be the same for all participants. Only one invoice will be issued. These prices can be increased in certain cities by the residence tax (e.g. tourist tax). If a group reservation is not cancelled in good time, the terms and conditions set out under I. General Terms and Conditions for the Guest Accommodation Contract, Item 5.) (Cancellations, cancellation fees / non-arrival, cancellation without notice) will be charged to the guest / client. In case of overbooking, ACHAT is entitled to check out a group to another comparable hotel. The contractually agreed services are deemed to be fulfilled by the provision of a replacement. The guest/client has no further claims against ACHAT.
in this respect.2.) Forwarding of the list of participants
The guest/client is obliged to send the hotel an initial list of participants 30 days before the arrival of the group, and to provide the hotel with the final list by name no later than 14 days prior to arrival; unless a different arrangement has been made in the contract. This does not affect ACHAT's right to payment for the complete booked services, even in the event of reduced room occupancy, whereby the value of the expenses saved by ACHAT and the value of what is obtained by using the services elsewhere must be taken into account.This does not affect ACHAT's right to payment for the complete booked services, even in the event of reduced room occupancy, whereby the value of the expenses saved by ACHAT and the value of what is obtained by using the services elsewhere must be taken into account.
3.) Events
Event rooms booked by the organizer are only available at the agreed times. Any use beyond this requires an agreement with ACHAT. If the parties have agreed that a common meal of the participants of the event shall take place in the hotel restaurant or in the partner restaurant reserved by ACHAT, the organizer shall bindingly inform ACHAT in writing or in text form about the exact number of participants 3 days before the beginning of the event. If ACHAT arranges third party services of a technical, decorative, culinary or other nature for the organizer and on his behalf, it acts in the name and on behalf of the organizer. The organizer is obliged to ensure that these objects are handled with care and returned in the proper manner. The Organizer shall indemnify ACHAT against all claims of third parties in connection with this brokerage. No presentation material, decoration or other items may be placed on or in the premises of the Hotel without the prior consent of ACHAT. The organizer takes responsibility for the observance of the fire police regulations. After the event is over, presentation material, decoration and other objects must be removed. If removal by the Organizer does not take place, ACHAT may carry out removal and storage at the expense of the Organizer.
4.) Cancellation of events
If ACHAT has reasonable grounds to believe that an event threatens to jeopardize the smooth running of the business, the security or the reputation of the company, as well as in the event of force majeure (e.g. fire, strike, etc.), ACHAT reserves the right to cancel any event without being obliged to pay compensation; ACHAT may proceed in accordance with the rules for cancellations set out in I. 5.) above and also charge cancellation fees. In the case of political or ideological/religious events or if the organizer is a political or ideological/religious association, prior approval in text form from the hotel management is additionally required for the contract to be effective. If the organizer withholds from ACHAT that such events or associations are concerned, ACHAT is entitled to cancel the contract at any time and to charge cancellation fees according to section I. 5.).
Általános Szerződési Feltételek
I. Általános feltételek
1.) Alkalmazási kör
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya az ACHAT Hotel Magyarország Szállodai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: ACHAT Hotel vagy Szolgáltató) által az ACHAT Hotel Budapestben (a továbbiakban: szálloda) nyújtott szolgáltatásokra terjed ki.
A Szolgáltató adatai:
ACHAT Hotel Magyarország Szállodai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 1101 Budapest, Hungária krt. 5.
levélcím: 1101 Budapest, Hungária krt. 5.
telefon: +36 1 434 66 00
fax: +36 1 434 66 99
e-mail: budapest@achat-hotels.com
internet: www.achat-hotels.com
nyilvántartást vezető cégbíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
cégjegyzékszám: Cg. 01-09-906734
A szálloda adatai:
cím: 1101 Budapest, Hungária krt. 5.
telefon: +36 1 434 66 00
fax: +36 1 434 66 99
e-mail: budapest@achat-hotels.com
internet: www.achat-hotels.com
Az Általános Szerződési Feltételek hatálya a szálláshely-szolgáltatási szerződésekre, valamint a szálloda vendégei részére az ACHAT Hotel által nyújtott minden további más szolgáltatásra és értékesítésre kiterjed és a felek közötti szerződés részét képezi azon rendelkezések kivételével, amelyek tekintetében a felek kifejezetten és írásban a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezésekben állapodtak meg. A felek közötti szerződésben nem szabályozott kérdésekben a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az irányadók. A vendégek és/vagy megrendelők és/vagy szállítók eltérő rendelkezései kizárólag az ACHAT Hotel írásbeli hozzájárulásával alkalmazandóak.
A Szolgáltató biztosítja a jelen Általános Szerződési Feltételek korlátozás nélküli megismerhetőségét mind az interneten, mind pedig az ACHAT Hotel Budapest épületében (a recepción és a titkárságon).
2.) A szálláshely-szolgáltatási szerződés megkötése
A szálláshely-szolgáltatási szerződést írásban, szóban, az erre szolgáló internetes felületen vagy telefonon lehet megkötni. A vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére az ACHAT Hotel ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 12 órán belül nem érkezik megrendelés, úgy az ACHAT Hotel ajánlati kötöttsége megszűnik. ACHAT Hotel jogosult rövidebb időtartamra is ajánlati kötöttséget vállalni. Az ACHAT Hotel ajánlatai csak korlátozott mennyiségű szobakapacitással állnak a vendégek rendelkezésére. A megrendelésnek tartalmaznia kell a vendég nevét, címét, az érkezés és a távozás pontos időpontját, a szobatípust, valamint a szolgáltatások (reggeli vagy anélküli, félpanziós ellátás, teljes panziós ellátás, stb.) pontos megnevezését. A megrendeléssel a vendég/megrendelő kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette és elfogadta, ideértve mindazon általános szerződési feltételt, amely tekintetében a Szolgáltató a honlapján és a szállodában elérhető módon külön is tájékoztatást adott.
A szálláshely-szolgáltatási szerződés a szoba/szobák megrendelésével és a megrendelés visszaigazolásával jön létre, illetve amennyiben a visszaigazolás időhiány miatt nem lehetséges – a szoba/szobák rendelkezésre bocsátásakor. Internetes szerződéskötés esetében a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik, amennyiben bármely, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból a visszaigazolás a megrendelőhöz késedelem nélkül nem érkezik meg.
A szálláshely-szolgáltatási szerződés határozott időtartamra szól.
Ha a vendég a meghatározott időtartam lejárata előtt véglegesen elhagyja a szobát, az ACHAT Hotel jogosult a határozott időre járó teljes ellenértékre. Az ACHAT Hotel a határozott idő lejárata előtt megüresedett szobát jogosult újra értékesíteni, amely újraértékesítéssel kapcsolatosan a vendég az ACHAT Hotellel szemben semmilyen jogcímen igény érvényesítésére nem jogosult.
A szálláshely-szolgáltatási szerződés szerződő felei a vendég és az ACHAT Hotel. Amennyiben a szobát nem a vendég, hanem egy harmadik személy foglalja le, úgy ez utóbbi megrendelőként a vendéggel együtt egyetemlegesen felel a szálláshely-szolgáltatási szerződésből eredő összes kötelezettségért. A megrendelő köteles a vendégnek az Általános Szerződési Feltételeket, valamint minden további lényeges információt továbbítani.
Az átadott szobák, külön célt szolgáló termek, kiállítási vagy reklámfelületek albérletbe adásához, vagy további használatba adásához, valamint a szobák szállás céljától eltérő használatához az ACHAT Hotel írásbeli hozzájárulása szükséges.
Amennyiben a szobákat vagy egyéb szolgáltatásokat opciós jelleggel foglalják le, az opciós határidők mindkét szerződő félre nézve kötelezőek. A megállapodás szerinti opciós határidő leteltét követően az ACHAT Hotel a lefoglalt szobák és szolgáltatások tekintetében a másik fél megkérdezése nélkül szabadon rendelkezhet.
3.) Szolgáltatások, árak
Az ACHAT Hotel köteles a vendég/megrendelő által lefoglalt szobákat, rendezvénytermeket és szolgáltatásokat a jelen Általános Szerződési Feltételek és a szerződés rendelkezéseinek megfelelően rendelkezésre bocsátani és a szerződés szerinti szolgáltatásokat nyújtani. A vendég nem tarthat igényt egy meghatározott szállodai szoba, illetve egy meghatározott rendezvényterem rendelkezésre bocsátására, kivéve, ha ezt az ACHAT Hotel írásban visszaigazolta és megerősítette.
A vendég köteles a szobák, illetve a rendezvénytermek rendelkezésre bocsátásáért, valamint a részére nyújtott további más szolgáltatásokért az ACHAT Hotelnek a szerződés szerinti ellenértéket megfizetni. Ez azokra a költségekre és kiadásokra is érvényes, amelyeket az ACHAT Hotel harmadik személy irányában vállalt a vendég és/vagy a megrendelő érdekében.
Az ACHAT Hotel által meghirdetett árak minden esetben tartalmazzák a hirdetés időpontjában érvényes törvényben meghatározott ÁFA-t. Nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót (IFA), kivéve azokat az árajánlatokat, amelyek esetében az ACHAT Hotel külön jelöli: „a feltüntetett árak az idegenforgalmi adót is tartalmazzák”. Az árak nem tartalmazzák az oda- és visszautazás díját, illetve költségeit sem. Az ACHAT Hotelt nem terheli semmilyen felelősség az általa nyújtott szolgáltatásokat terhelő közterhek esetleges változása esetén.
A 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet 6. § rendelkezéseinek megfelelően az árak/díjak a jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre. A vendég a szolgáltatások díjairól a szálloda recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat.
Az ACHAT Hotel az árváltoztatás jogát fenntartja.
Az aktuálisan érvényesítésre kerülő díjakat/árakat az ACHAT Hotel a megrendelés visszaigazolásában közli. Az ACHAT Hotel a hatályos adótörvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket jogosult áthárítani a vendégre.
Amennyiben a szerződés megkötése és a szolgáltatás rendelkezésre bocsátása közötti idő a 4 hónapot meghaladja, és a szerződés megkötését követően az ACHAT Hotel a szerződés tárgyát képező szolgáltatás árát/díját felemeli, úgy az ACHAT Hotel jogosult a szerződésben meghatározott árat/díjat maximum 10%-kal megemelni.
A szálláshely-szolgáltatás ÁFA tv. 55. § (1) bekezdése szerinti teljesítési időpontja a vendég által utolsóként igénybe vett naptári nap a felek megállapodása szerint, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg. Az ÁFA-kulcs esetleg módosulása esetén a Szolgáltató a számlát az irányadó átmeneti jogszabályi rendelkezések szerint köteles kiállítani.
4.) Fizetési feltételek
Ezzel ellentétes megállapodás hiányában alapvetően a fizetésre a szállodában a helyszínen, elutazáskor kerül sor. Amennyiben a vendég az ACHAT Hotellel az elszámolásról írásban megegyezett, úgy a fizetésre a számla kézhezvételét követően azonnal sor kerül.
A kiállított számla magyar forintban kerül teljesítésre, kivéve, ha a szolgáltatás ellenértéke EUR-ban teljesítendő. Amennyiben a szolgáltatás ellenértéke EUR-ban került meghatározásra, de az ellenérték magyar forintban teljesítendő, a teljesítés időpontját megelőző napon érvényes, a MNB közzétett EURO középárfolyamán számított ellenértékét köteles a vendég megfizetni..
A hitelkártyák elfogadásáról az ACHAT Hotel szabadon rendelkezhet, még akkor is, ha egyébként a hitelkártyák általános elfogadásáról az ACHAT Hotelben tájékoztatót függesztettek ki.
Amennyiben a vendég a fizetéssel késedelembe esik, úgy az ACHAT Hotel jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesíteni a vendéggel szemben. Az ACHAT Hotel fenntartja a jogot a késedelmi kamatot meghaladó kárainak az érvényesítésére.
Az ACHAT Hotel jogosult a vendég fizetési késedelme esetén a vendéget írásban felszólítani és minden egyes írásbeli felszólítás alkalmával 5 EURO mértékű felszólítási díjat érvényesíteni a vendéggel szemben, amelyet a vendég köteles megfizetni. Vállalkozásnak minősülő vendég/megrendelő esetén a Ptk. 6:155. § rendelkezései megfelelően irányadók.
Az ACHAT Hotel jogosult a szerződés megkötésekor előleget vagy más biztosítékot igényelni. Az előleg mértékét és annak esedékességét a szerződés tartalmazza. Az előlegről az ACHAT Hotel 15 napon belül előlegszámlát állít ki. Az ACHAT Hotel jogosult továbbá a vendég ACHAT Hotelben való tartózkodásának ideje alatt felhalmozódott követelései tekintetében bármikor megfelelő részszámlát kiállítani és azonnali fizetést igényelni. Amennyiben a vendég a részszámla tekintetében a fizetési kötelezettségét nem teljesíti, az ACHAT Hotel a szerződés azonnali hatályú rendkívüli felmondására jogosult.
Amennyiben a vendég előleg fizetésére köteles, az előleg teljesítése további feltétele a foglalás érvényességének. A vendég részére megküldött előleg bekérőben meghatározott összeget legkésőbb a szerződés szerinti, illetve az előleg bekérőben feltüntetett időpontban kell megfizetni, amelynek a teljesítésével a foglalás érvényessé válik.
A vendég beszámítási jogot kizárólag elismert vagy jogerős ítélettel/határozattal elbírált követelése tekintetében érvényesíthet az ACHAT Hotel követelésével szemben.
5.) Foglalás lemondása
A vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás teljesítésének a megkezdését megelőzően írásban tájékoztatja az ACHAT Hotelt.
Az ACHAT Hotel biztosítja a vendégnek azt a jogot, hogy foglalásától írásban bármikor elálljon. Ebben az esetben a következő rendelkezések alkalmazandók:
- amennyiben a vendég a foglalástól eláll, az ACHAT Hotel arányos kártérítésre tarthat igényt,
- az ACHAT Hotelt megilleti a választás joga, hogy a tételesen kiszámított kártérítés helyett a vendéggel szemben kötbérigényt érvényesítsen. A kötbér mértéke a reggelivel, vagy anélkül megrendelt éjszakákra eső szerződéses szállásdíj 80%-a, félpanziós ellátással történő foglalás esetén a szerződésben meghatározott éjszakákra megállapított szállásdíj 70%-a, valamint a teljes ellátás igénybevétele esetén a szerződésben meghatározott éjszakákra megállapított szállásdíj 60%-a.
- amennyiben az ACHAT Hotel a kártérítés összegét tételesen megállapítja, a kártérítés összegének felső határa az ACHAT Hotel által teljesítendő szolgáltatás szerződésben meghatározott ellenértéke, csökkentve az ACHAT Hotel által megtakarított ráfordítások értékével, valamint azzal az összeggel, ami az ACHAT Hotelnél a szolgáltatások igénybevételével máshonnan térül meg.
- a kártérítésről szóló fenti szabályok abban az esetben is irányadóak, ha a vendég a lefoglalt szobát, illetve szolgáltatásokat anélkül, hogy azt az ACHAT Hotellel megfelelő időben közölné, nem veszi igénybe.
- amennyiben az ACHAT Hotel a szerződésben a vendégnek olyan lehetőséget biztosít, ami alapján a vendég egy meghatározott határidőn belül minden jogkövetkezmény nélkül a szerződéstől elállhat, az ACHAT Hotel kártérítési igényt nem támaszthat a vendéggel szemben. Az elállás határidőben történt közlésének szempontjából az elállási nyilatkozatnak az ACHAT Hotelhez történő beérkezése az irányadó. A vendégnek az elállást írásban kell közölnie. Írásbeli közlésnek minősül a vendég aláírásával ellátott, faxon vagy szkennelt formában elektronikus üzenet mellékleteként küldött nyilatkozat is.
6.) ACHAT Hotel elállási joga, felmondási joga és a szolgáltatási kötelezettségének a megszűnése
Amennyiben az ACHAT Hotellel kötött írásbeli szerződés alapján a vendég az elállási jogát egy meghatározott határidőn belül gyakorolhatja, az ACHAT Hotel is jogosult e határidőn belül a szerződéstől elállni, amennyiben a szerződésben lefoglalt szobák és/vagy rendezvénytermek iránt érdeklődés mutatkozik és a vendég az ACHAT Hotel megkeresésére elállási jogáról nem mondott le. Az ACHAT Hotel jogosult a szerződéstől abban az esetben is elállni, ha a vendég a szerződésben meghatározott előleget vagy biztosítékot a teljesítésre meghatározott határidőn belül nem teljesíti.
ACHAT Hotel jogosult továbbá hitelt érdemlően igazolt okból a szerződést azonnali hatállyal felmondani, különösen de nem kizárólagosan ha
- a vendég nem rendeltetésszerűen használja a szobát, illetve a szállodai helyiségeit;
- a vendég a szálloda biztonságát, rendjét sértő vagy veszélyeztető magatartást tanúsít, alkohol vagy kábítószer befolyása alatt áll;
- biztossá válik, hogy az ACHAT Hotel a foglalás idejére már nem lesz a szálloda üzemeltetője és ezt az ACHAT Hotel a foglalási időszakot megelőzően 6 hónappal közölte;
- a szoba és/vagy rendezvényterem úgy került lefoglalásra, hogy az ahhoz szükséges adatokat megtévesztően vagy hibásan adták meg: pl. a vendég személye vagy a foglalás célja tekintetében;
- az ACHAT Hotel alapos okkal feltételezheti, hogy az ACHAT Hotel szolgáltatásainak igénybevétele a szálloda zavartalan működését, biztonságát vagy a nyilvánosság előtti jó hírnevét veszélyeztetheti, kivéve, ha ez az ACHAT Hotelnek felróható okra vezethető vissza;
- a lefoglalt helyiségeket a vendég jogosulatlanul albérletbe vagy további használatba adja;
- az ACHAT Hotel olyan körülményről szerez tudomást, hogy a vendég vagyoni viszonyai a szerződés megkötését követően jelentősen rosszabbodtak, különösen, ha a vendég az ACHAT Hotel esedékes követeléseit nem elégíti ki vagy nem nyújt megfelelő biztosítékot;
- a vendég/megrendelő saját vagyonára csődeljárás megindítása iránti kérelmet nyújtott be vagy felszámolása iránti kérelmet terjesztettek elő vagy kifizetéseit leállította;
Az ACHAT Hotel köteles a vendéget a felmondási jogának gyakorlásáról haladéktalanul értesíteni. Az ACHAT Hotel jogszerű felmondása esetén a vendég kártérítési igényt nem érvényesíthet.
Amennyiben a szálláshely-szolgáltatási szerződés „vis major” ok miatt nem teljesül, a szerződés megszűnik.
7.) Megérkezés és elutazás
A vendég nem tarthat igényt meghatározott szobák rendelkezésre bocsátására, kivéve, ha azt az ACHAT Hotel írásban visszaigazolta.
A lefoglalt és az ACHAT Hotel által visszaigazolt szobák az érkezés napján 15.00 órától az elutazás napján 11.00 óráig állnak a vendég rendelkezésére. Ezen időpontot követően az ACHAT Hotel jogosult a szoba 16.00 óráig történő használatáért kötbér címén napidíjat felszámolni, míg 16.00 óra utáni használat esetén a teljes szállásdíj 100%-át. Az ACHAT Hotel a kötbért meghaladó kárait is érvényesítheti.
Ha a vendég az érkezési napon helyi idő szerint 16.00 óráig nem érkezik meg vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, az ACHAT Hotel szolgáltatási kötelezettsége megszűnik és jogosult a szobát más személy rendelkezésére bocsátani, de ez sem mentesíti a vendéget az I.5. pontban meghatározott fizetési kötelezettsége alól. Ha a vendég előre jelezte, hogy 16.00 óra után érkezik, az első napra megállapított teljes szállásdíjat köteles megfizetni. Ha a szolgáltatást másnap 11.00 óráig nem veszi igénybe, az ACHAT Hotel a szobát jogosult újra értékesíteni, amely újraértékesítéssel kapcsolatosan a vendég az ACHAT Hotellel szemben semmilyen jogcímen igény érvényesítésére nem jogosult és a lefoglalt második és a további napok után a vendéget az I.5. pontban meghatározott fizetési kötelezettség terheli.
A vendég köteles megérkezésekor a recepción a jelentkezési lapot kitölteni.
8.) Felelősség
A vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a szállodában. A vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, amelyeket az ACHAT Hotel vagy harmadik személy a vendég vagy kísérője vagy az ő érdekkörébe tartozó más személy hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül az ACHAT Hoteltől igényelni.
Az ACHAT Hotel felelősségére a a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.
A vendég köteles a hiányosságokat, különösen a szállodai szobákra és egyéb szolgáltatásokra vonatkozó hiányosságokat az ACHAT Hotelnek haladéktalanul bejelenteni és az ACHAT Hotelnek lehetőséget biztosítani arra, hogy a hiányosságokat rövid határidőn belül kiküszöbölhesse. Amennyiben a vendég a hiányosságokat haladéktalanul nem jelenti be, kizárt a vendégnek a szerződésben rögzített ár csökkentésére irányuló igénye és az ACHAT Hotellel szemben igény érvényesítésére más jogcímen sem jogosult..
A vendég az őt esetlegesen ért kárt haladéktalanul köteles írásban bejelenteni. Az ACHAT Hotel a Ptk. 6:152.§ rendelkezéseire hivatkozással – amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkezik - a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegések kivételével az esetleges szerződésszegése tekintetében a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja, amit a vendég/megrendelő/szállító/más szerződéses partner tudomásul vesz és elismer.
A kár bejelentésének az elmulasztása esetén a bizonyítás sikertelenségének következménye a vendégre hárul.
A törvényi rendelkezések alapján az ACHAT Hotel legfeljebb az egy napi szobaár összegének ötvenszereséig felel azokban a dolgokban bekövetkezett károkért, amelyeket a vendég a szállodában kijelölt, illetve általában erre rendelt helyen vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a szálloda olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért az ACHAT Hotel csak akkor felelős és legfeljebb az egy napi szobaár összegének ötvenszereséig, ha
a) a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette;
b) a megőrzésre átvételt kifejezetten megtagadta;
Amennyiben a vendég részére az ACHAT Hotel garázsában, vagy parkolójában parkolóhelyet - akár ellenérték fejében, akár ingyenesen - biztosít, a vendég és az ACHAT Hotel között letéti szerződés nem jön létre. Az ACHAT Hotel a parkolókat nem őrzi. Az ACHAT Hotel területén leállított vagy elhelyezett gépjárművek, illetve azokban elhelyezett tárgyak eltűnéséért vagy károsodásáért az ACHAT Hotel nem vállal felelősséget, kivéve, ha a kár az ACHAT Hotel, illetve alkalmazottja szándékos magatartására vagy tudatos (durva) gondatlanságára vezethető vissza. Ebben az esetben az ACHAT Hotellel szembeni kártérítési igényt legkésőbb a szállodából való távozás előtt kell érvényesíteni.
9.) Egyéb rendelkezések
a) A szálloda nyilvános helyiségeiben a vendég által hozott étel és ital fogyasztása tilos.
b) A jelen Általános Szerződési Feltételek fejezetcímei csupán a könnyebb áttekinthetőséget szolgálják és anyagi jogi jelentőséggel nem bírnak, különösen nem szűken értelmezendő rendelkezések tekintetében.
c) Az ACHAT Hotelt az elszállásolásból folyó követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azokon a dolgain, amelyeket a szállodába magával vitt. Az ACHAT Hotel törvényes zálogjoga nem csak a szállodai díjra, hanem annak járulékaira is kiterjed. Erre a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályait kell megfelelően alkalmazni.
d) Ezen rendelkezésekre és az ACHAT Hotel, valamint a vendég közötti valamennyi jogviszonyra Magyarország joga irányadó.
10.) Eljáró bíróság
A szerződésből származó bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás (teljesítés) helye szerinti bíróság az illetékes.
11.) Záró rendelkezések
A szerződés, a kérelem elfogadásának vagy a szerződési feltételek módosítása vagy kiegészítése érvényesen csak írásban történhet. A vendég/megrendelő által tett egyoldalú kiegészítés hatálytalan.
Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései vagy egy rendelkezése más megállapodás miatt hatályát veszti, a hatálytalan rendelkezésekkel nem érintett megállapodások és rendelkezések továbbra is hatályban maradnak. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdések tekintetében a Ptk-ban foglaltak irányadóak.
II. Különleges szerződési feltételek előadásokra, konferenciákra, bankettekre és csoportokra
1.) Csoportos díj
A csoportos díjszabás olyan 15, vagy annál több személy esetén vehető igénybe, akik a szállodába közösen érkeznek meg és azt közösen hagyják el. Az ACHAT Hotel a csoport minden résztvevőjének ugyanazt a szolgáltatást köteles nyújtani. A résztvevőknek egy számla kerül kiállításra.
A csoportos foglalás lemondása esetén a vendégnek/megrendelőnek az I.5. pontban meghatározott kötbér, illetve kártérítési igény kerül felszámításra a csoport minden egyes tagja után. A szálloda kapacitását meghaladó foglalás esetén az ACHAT Hotel jogosult a csoportot egy hasonló szállodában elszállásolni. A szerződésben meghatározott szolgáltatások a pótszobák szolgáltatásával teljesítettnek tekintendők. Ezt követően a vendég/megrendelő az ACHAT Hotellel szemben további igényt nem érvényesíthet.
2.) A jelenléti ív megküldése
A szerződő fél kötelezettséget vállal arra, hogy legkorábban a csoport megérkezését megelőző 30 nappal az ACHAT Hotel részére a résztvevőket tartalmazó első listát megküldi és legkésőbb a csoport megérkezését megelőző 14 nappal egy, a résztvevőket név szerint tartalmazó végleges listát az ACHAT Hotel rendelkezésére bocsát, kivéve, ha a szerződésben ettől eltérően állapodtak meg a felek. A fentiek sérelme nélkül az ACHAT Hotel a szobafoglalások számának csökkenése esetében is jogosult az eredetileg lefoglalt összes szoba utáni ellenérték megfizetését igényelni.
3.) Rendezvények
A rendezvényszervező által lefoglalt rendezvénytermek csak a szerződésben kikötött időszakban állnak a vendégek rendelkezésére. Amennyiben a termeket ezt meghaladóan használják, az ACHAT Hotellel új megállapodást kell kötni. Amennyiben a szerződő felek abban állapodnak meg, hogy a rendezvény résztvevőinek közös étkezése a szálloda éttermében, illetve az ACHAT Hotel által lefoglalt partner-étteremben kerül lebonyolításra, abban az esetben a rendezvényszervező köteles a rendezvény megkezdését megelőző 3 nappal az ACHAT Hotel részére a résztvevők pontos számát írásban magára nézve kötelező erővel az ACHAT Hotellel közölni.
Amennyiben az ACHAT Hotel a rendezvényszervező megbízásából közte és harmadik személy között technikai, díszítési, gasztronómiai vagy egyéb szolgáltatást közvetít, az ACHAT Hotel tevékenysége a rendezvényszervező nevében és költségére történik. A rendezvényszervező köteles a fenti tárgyak kíméletes használatáról és azok szabályszerű visszaadásáról gondoskodni. A rendezvényszervező az ACHAT Hotelt harmadik személyek minden, ezzel a közvetítéssel összefüggő igénye alól mentesíti.
A prezentációs anyagok, díszítések és más tárgyak elhelyezése a szálloda helyiségeiben az ACHAT Hotel előzetes hozzájárulása nélkül tilos. A tűzoltósági előírások betartásáért a rendezvényszervező felel. A rendezvény befejezését követően a prezentációs anyagokat, a díszítést és más tárgyakat el kell távolítani. Amennyiben a rendezvényszervező az eltávolításról nem gondoskodik, azokat a rendezvényszervező költségére az ACHAT Hotel is eltávolíthatja és tárolhatja.
4.) Rendezvények visszamondása
Vis major esetén (pl. tűzvész, sztrájk, stb.) vagy amennyiben az ACHAT Hotel alapos okkal feltételezi, hogy a rendezvény a szálloda zavartalan működésének, biztonságának vagy jó hírnevének veszélyeztetésével fenyeget, az ACHAT Hotel jogosult a rendezvényt lemondani, amely esetben mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól, ugyanakkor kártérítés fizetésére nem kötelezhető; az utóbbi esetben az ACHAT Hotel az I.5. pontban szabályozott foglalás lemondására vonatkozó szabályoknak megfelelően is eljárhat és kötbérre/kártérítésre is igényt tarthat a rendezvényszervezővel szemben.
Politikai, vagy világnézeti, vallási rendezvények a hotelben történő megrendezése esetén, vagy ha a rendezvényszervező politikai, vagy világnézeti, vallási egyesület/társadalmi szervezet, a szerződés érvényességéhez az ACHAT Hotel ügyvezetőjének az előzetes írásbeli hozzájárulása is szükséges. Amennyiben a rendezvényszervező az ACHAT Hotellel szemben elhallgatná, hogy ilyenfajta rendezvényről vagy egyesületről/társadalmi szervezetről van szó, az ACHAT Hotel jogosult a szerződés teljesítését megtagadni és az I.5. pont alapján igényt érvényesíteni.