Allgemeine Hotelinformationen

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Kleine, unbezahlbare Momente mit denen wir unsere Gäste überraschen. Diese machen Ihren Aufenthalt #echtgut.

Unsere Rezeption ist rund um die Uhr – also 24h/7 für Sie besetzt.

Einchecken können Sie immer ab 15:00 – auschecken bis 11:00 Uhr.

Bringen Sie bis zu 2 Hunde mit in unsere Hotels. Die Kosten liegen pro Nacht und pro Tier bei 10 Euro.

Geht’s auch etwas später? Auschecken nach 11.00 Uhr können Sie auf Anfrage und nach Verfügbarkeit. Der Aufpreis berechnet sich jeweils nach der gewünschten Verlängerungsdauer.

Ein Hotelzimmer kann erst mit 18 Jahren (Volle Geschäftsfähigkeit) angemietet werden. Für Minderjährige im Alter zwischen 16 und 18 Jahren ist mit Erlaubnis der Eltern eine Übernachtung unbegleitet möglich. Hierzu muss eine „Einverständniserklärung und Entbindung der Aufsichtspflicht“ vom Erziehungsberechtigten unterschrieben werden.

Alle unsere Häuser sind Nichtraucherhotels. Ruhige Plätzchen für Raucher sind entsprechend gekennzeichnet.

Bis zu 2 Kinder unter 12 Jahren übernachten im Zimmer und im Bett der Eltern gratis. Zustellbetten können direkt im Hotel angefragt werden, sind allerdings nicht in allen Hotels verfügbar. Frühstück gibt’s für Kinder unter 12 Jahren ebenfalls gratis, wenn die Eltern Frühstück gebucht haben.

Klar! Gibt’s kostenfrei in allen ACHAT Hotels!

Die Zahlung erfolgt bei ACHAT Hotels immer bei der Anreise – dadurch haben Sie echt mehr Zeit bei der Abreise.

Fragen zur Zimmerausstattung

Eine Minibar im klassischen Sinne nicht – aber ein Kühlschrank. Diesen können Sie nutzen, um Ihre eigenen Getränke echt kühl zu halten.

Das kommt auf das jeweilige Hotel an. Kontaktieren Sie hierzu bitte direkt das jeweilige Haus.

Na klar! Finden Sie auf Ihrem Zimmer und ist kostenlos.

Fragen zu unseren Raten und Preisen 

Im Grunde gibt es unsere regulären Raten, die mit den Bedingungen unter dem Punkt „Stornierungsbedingungen“ aufgeführt sind. Zusätzlich gibt es zu Messeterminen besondere „Messeraten“ - an die dann auch andere Bedingungen geknüpft sind.

Wir garantieren Ihnen, dass Sie auf unserer Webseite immer den besten Preis erhalten - das gilt aber nur zu gleichen Konditionen (nämlich inklusive der Stornobedingungen, der Inklusiveleistungen, und der Zahlungskonditionen).

Echt Gut. Echt Grün. Der beste Preis für Sie, Gut für die Umwelt und Gut für andere! Wir schonen Ressourcen, indem wir auf die Zimmerreinigung verzichten. Mit jeder Buchung werden Sie Schokoladen-Retter und unterstützen unser Herzensprojekt. Hier mehr erfahren!

Maximal 9 Zimmer, alles darüber hinaus gilt dann als Gruppe. Für Gruppenanfragen schreiben Sie eine Mail an EchtGut@achat-hotels.com.

Fragen zu Ihrer Buchung und unseren Stornierungsbedingungen

Kurz & knapp: Günstigster Preis, größtmögliche Flexibilität! Buchungen über unsere Website können Sie je nach gebuchter Rate bis 18.00 Uhr am Anreisetag kostenlos stornieren. Und den besten Preis gibt’s  sowieso auf unserer Website.

Über unsere Website, per Telefon oder per E-Mail.

Bei uns gibt’s verschiedene Stornierungsbedingungen: Unsere Frühbucherraten sind nach Buchung nicht mehr stornierbar, unsere Flexiblen Raten sind bis 18 Uhr am Anreisetag kostenlos stornierbar, die Echt Grün Rate bis 7 Tage vor Anreise.

Bei der Frühbucherrate leisten Sie eine Vorauszahlung, daher ist hier eine Kreditkarte nötig. Bei der Echt Grün Rate wird eine Kreditkarte als „Garantie“ hinterlegt. Bei der Flexiblen Rate benötigen Sie nur eine Kreditkarte, wenn eine Anreise nach 18 Uhr gewünscht ist.

Am einfachsten über die Website – hier finden Sie eine Übersicht über alle ACHAT Hotels.

Nein, das Frühstück können Sie nach Lust und Laune vor Ort hinzubuchen. Ein bereits gebuchtes Frühstück kann allerdings nicht mehr storniert werden.

Fragen zu Änderungen Ihrer Buchung oder Stornierungen

Wenn Sie direkt über uns gebucht haben, z.B. über die Website, per E-Mail oder telefonisch, klicken Sie einfach auf den Link in der Bestätigungsmail, die Sie von uns erhalten haben. Haben Sie über einen anderen Anbieter, als über ACHAT Hotels gebucht, ist die Stornierung nur dort möglich.

Bitte kontaktieren Sie den Vermittler, über den Sie die Buchung getätigt haben. Wir können diese Buchung leider nicht bearbeiten.

Fragen zu unseren Gutscheinen

Gutscheine gibt’s direkt auf unserer Website. Hier geht’s zum Gutschein-Shop

Teilen Sie uns bei der Buchung mit, dass Sie einen Gutschein haben. Der Betrag kann nicht direkt auf der Webseite eingelöst werden, sondern nur bei Zahlung vor Ort. Berücksichtigen Sie dies also direkt bei Ihrer Buchung.

Ein Gutschein ist nach Kaufdatum 3 Jahre lang gültig.

Ihre Ansprechpartnerin

Melissa Ewering
Customer Experience Beauftrage


Etwas ist nicht so gut gelaufen, an wen kann ich mich wenden?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an EchtGut@achat-hotels.com. Unsere Customer Experience Beauftrage, Melissa Ewering, wird sich um Ihr Anliegen kümmern.

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